كيفية دفع فاتورتك
تم التحقق في 23 مايو 2023 — آخر تعديل في 23 مايو 2023
وسائل الدفع ومواعيد الاستحقاق
دورة الفوترة الافتراضية في FibaCloud شهرية. يتراكم رصيد الحساب خلال الشهر الميلادي بحسب استخدام الموارد، ويستحق الدفع عند نهاية مدة خدمتك.
تستخدم FibaCloud نظام الرصيد المدفوع مسبقًا للمستخدمين الجدد. إذا لم يتوفر رصيد، يمكنك دفع الفواتير مباشرة.
توجد طريقتان لسداد استخدام الموارد:
- يمكنك في أي وقت خلال الشهر إجراء دفعة يدويًا بأي وسيلة صالحة. يتيح ذلك دفع الاستخدام المتراكم قبل استحقاقه أو تسوية مبلغ متأخر أو إضافة رصيد مسبق للاستخدام المستقبلي. عند الاستحقاق، نستخدم الرصيد المسبق قبل الخصم من بطاقات الائتمان أو الخصم.
- عند الاستحقاق، نحصّل تلقائيًا من وسيلة الدفع الأساسية أي مبلغ متبقٍ بعد استخدام الرصيد المسبق.
نقبل حاليًا بطاقات الائتمان (Visa وMasterCard وAmerican Express وDiscover) وبطاقات الخصم والعملات المشفرة ومقدمي خدمات خارجيين مثل PayPal وGoogle Pay.
إجراء دفعة
يمكنك الدفع يدويًا من صفحة الفوترة. يظهر المبلغ المستحق في مربع الفواتير المستحقة (Due Invoices) ضمن ملخص الملف الشخصي.
يمكنك دفع الفواتير منفردة أو دفعة واحدة. راجع صفحة الفواتير لهذه الخيارات.
دفع فاتورة واحدة
انقر على رابط الفاتورة المطلوبة للانتقال إلى صفحة تفاصيلها وإجراء الدفع.
دفع جميع الفواتير
تتضمن صفحة الفواتير زرًا لدفع جميع الفواتير المتأخرة دفعة واحدة.
عند النقر على دفع الكل (Pay All)، ينشئ النظام فاتورة أخرى تجمع جميع الفواتير.
يمكنك إلغاء الفاتورة التي أنشأها النظام باستخدام زر إلغاء الفاتورة (Cancel Invoice) داخلها.
دفع فواتير محددة
لدفع عدة فواتير معًا مع استثناء غيرها، افتح صفحة الفواتير.
بعد النقر على دفع الفواتير المحددة (Pay selected invoices)، ينشئ النظام فاتورة أخرى تجمع الفواتير المختارة.
إذا قررت عدم متابعة الدفع، يمكنك الإلغاء عبر زر إلغاء الفاتورة (Cancel Invoice).
المساعدة في الدفع
هل يمكنني استرداد المبلغ؟
لا نقدم مبالغ مستردة. إذا كانت هناك ظروف استثنائية، فتواصل مع الدعم.
هل يمكن تمديد موعد استحقاق الفاتورة؟
لا نقدم تمديدًا. إذا استمر التأخر، فسيُوقف الحساب. إذا احتجت وقتًا إضافيًا للدفع، فتواصل مع الدعم.
انتهت صلاحية بطاقتي أو رُفضت وفشل الدفع. كيف أمنع إيقاف حسابي؟
تجنب إيقاف حسابك عبر إجراء دفعة. يمكنك إضافة وسيلة دفع جديدة أو تحديث وسيلة حالية أو الدفع عبر PayPal.
إذا كان هناك مبلغ مستحق، تُحصّل الرسوم من بطاقتك المحدّثة خلال 24 ساعة. وإلا فتُحصّل في نهاية دورة الفوترة الشهرية.
لماذا رُفضت بطاقتي الائتمانية؟
قد تُرفض البطاقة لأسباب متعددة، ولا تنقل البنوك عادة هذه التفاصيل إلى FibaCloud. وقد تعمل البطاقة في بعض الحالات دون غيرها. نوصي بالتواصل مع البنك لمعرفة سبب رفض العملية وتفاصيلها.