كيفية إدارة وسائل الدفع في FibaCloud

تم التحقق في 19 يونيو 2023 — آخر تعديل في 19 يونيو 2023

يمكنك إضافة وسائل الدفع وتعديلها وحذفها من قسم وسائل الدفع (Payment methods) في صفحة الفوترة.

تقبل FibaCloud وسائل الدفع التالية:

• بطاقات الائتمان والخصم. يمكنك تعيينها وسيلة دفع أساسية. نقبل بطاقات Visa وMasterCard وAmerican Express وDiscover وUnionPay وDiners Club وJCB.
• مقدمو الخدمات الخارجيون مثل PayPal وGoogle Pay وApple Pay. يمكنك إعداد PayPal وإجراء دفعات لمرة واحدة عبر جميع مقدمي الخدمات الخارجيين.

لا نقبل البطاقات الافتراضية أو Electron أو البطاقات المدفوعة مسبقًا.

إذا حفظت عدة وسائل دفع، تصبح أول وسيلة تضيفها افتراضية ويُحصّل منها تلقائيًا في كل دورة فوترة. وتُعيّن الوسائل اللاحقة كبدائل احتياطية.

إضافة وسيلة دفع

لإضافة وسيلة جديدة، انقر على إضافة بطاقة (Add card) لفتح نافذة إضافة وسيلة الدفع.

إضافة بطاقة ائتمانية

أدخل بيانات البطاقة في النافذة، ثم انقر على حفظ وسيلة الدفع (Save Payment Method).

استخدام PayPal للدفع

لا تتيح FibaCloud ربط حساب PayPal حتى الآن، لكن يمكنك استخدامه للدفع.

حذر

لاستخدام PayPal، عليك إجراء دفعة مسبقة كل شهر قبل استحقاق الفاتورة.

• إضافة رصيد مسبق عبر PayPal. الطريقة المتاحة حاليًا هي شحن رصيد حسابك. افتح تبويب PayPal في صفحة وسائل الدفع، وحدد المبلغ المطلوب لإنشاء فاتورة.
• ادفع الفاتورة الناتجة عبر PayPal، ثم يُضاف الرصيد المدفوع مسبقًا إلى حسابك تلقائيًا.

تعديل وسيلة دفع

لتحديث وسيلة محفوظة، انقر على تعديل (Edit) بجوارها في صفحة وسائل الدفع.

يمكنك تعديل الاسم وتاريخ انتهاء الصلاحية في النافذة التي تظهر.

يمكنك أيضًا تغيير وسيلة الدفع الافتراضية بالنقر على تعيين كأساسية (Make Primary).

حذف وسيلة دفع

لإزالة وسيلة محفوظة، انقر على حذف (Delete) داخل بطاقتها، ثم أكّد الحذف في نافذة التأكيد. يجب أن تبقى بطاقة ائتمانية واحدة على الأقل في الحساب.

المساعدة في الدفع

هل يمكنني استرداد المبلغ؟

لا نقدم مبالغ مستردة. إذا كانت هناك ظروف استثنائية، فتواصل مع الدعم.

هل يمكن تمديد موعد استحقاق الفاتورة؟

لا نقدم تمديدًا. إذا استمر التأخر، فسيُوقف الحساب. إذا احتجت وقتًا إضافيًا للدفع، فتواصل مع الدعم.

انتهت صلاحية بطاقتي أو رُفضت وفشل الدفع. كيف أمنع إيقاف حسابي؟

تجنب إيقاف حسابك عبر إجراء دفعة. يمكنك إضافة وسيلة دفع جديدة أو تحديث وسيلة حالية أو الدفع عبر PayPal.

إذا كان هناك مبلغ مستحق، تُحصّل الرسوم من بطاقتك المحدّثة خلال 24 ساعة. وإلا فتُحصّل في نهاية دورة الفوترة الشهرية.

لماذا رُفضت بطاقتي الائتمانية؟

قد تُرفض البطاقة لأسباب متعددة، ولا تنقل البنوك عادة هذه التفاصيل إلى FibaCloud. وقد تعمل البطاقة في بعض الحالات دون غيرها. نوصي بالتواصل مع البنك لمعرفة سبب رفض العملية وتفاصيلها.